服务方面的承诺

1、严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通；

2、严格履行合同规定的各项要求，保证供货期；

3、免费进行调试培训，对操作人员在安全、技术方面进行培训；

4、发现问题及时解决，设服务专线电话：400-118-7088、传真：0510-68991001。实行24小时服务，接待用户来访来电，节假日不休息；

5、常年库存各种规格阀门、仪表、弯管、螺丝螺帽及各种工具等；

6、接到维修信息立即行动，2小时之内当地维修人员到达现场；如遇特殊情况，公司总部维修人员24小时内到达现场；

7、质量保证期：质保期为设备交货后18个月或设备投入运行后12个月，以先到为准。

8、缺陷保修：如果机组设备交付使用后，缺陷多次反复出现，我方会提交分析报告和解决方案，直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。如果是超出我方的责任范围的疏忽、误操作等情况而导致的更换修正，应由我方进行修理，其额外费用由双方协商承担。在质保期内，设备运行正常期间，我方定期到现场巡回检查一次，对故障隐患及时处理；在质保期内，出现的故障，免费修理，免费更换配件。

9、质保期过后，对设备实行终身维护；保修期后维修人工费，仅收差旅费和人工工资。